B | 此外,今年各大电商平台的促销玩法也有不少调整:淘宝取消了跨店满减,取而代之的是买一件也能立减,优惠力度最高可达50%;京东则在原有促销优惠的基础上,叠加“国家补贴+外卖百亿补贴”双引擎;抖音同样强调“一件直降” 并投入亿级现金补贴和千亿级流量资源。 平台们默契地不再高喊“全网最低价”,火药味“淡了”许多。
C | 随着低价成为日常、大促成为常态,平台们不再局限于拼低价,而是转向全方位的供应链优化、用户体验提升、平台生态共建等综合实力的比拼。 不过,相较于明枪明炮的价格战,综合实力的比拼却更考验平台的内功,从单打独斗到合纵连横,电商下半场突围战的结局,或许就藏在生态战的谋篇布局中。 618大促不打“价格战” 尽管今年618大促来得更早,也变得更简单,但却有不少消费者调侃:“往年熬夜算满减,今年终于可以躺平,却怎么也想不到还能买什么。” 毕竟春节刚过,三八节、清明节等节日便陆续登场,仅在5月里,就有五一黄金周、母亲节、520等节日,促销活动一场接着一场,消费者的购物热情难免被消耗。 不少消费者表示,今年618几乎是最便宜的一届,但能买的不多。在大促常态化的当下,许多消费者早已没了低价囤货的习惯,宁愿有需要再买,毕竟价格差距也不大。
E | 但大促还没结束,就有商家吐槽本次大促的退货率高达80%以上,女装成了重灾区。 一方面,“极致低价”削薄了商家的利润,部分商家难免会在品质、服务、物流等方面作出平衡,产品质量不符合预期,消费者只能选择退货;另一方面,在满减的优惠机制下,消费者可能会通过凑单的方式“先买再退”,再加上“仅退款”政策,也放大了商家的经营风险。
F | 因此,在去年618大促后,淘天、京东、抖音等平台都调整了搜索权重和流量分配,弱化了绝对低价战略,重回GMV 优先策略;此外,各大平台也开始松绑“仅退款”,将电商生态的良性发展放回到第一优先级。 可以看出,电商平台开始意识到绝对低价所带来的“代价”,其将会影响电商生态的每一个环节:平台的GMV和利润率受到影响;商家生意也受到打击;而消费者低价购物之后,也并没有获得更好的消费体验。
G | 在平台们的一系列调整后,去年“双11”的销售情况开始有所扭转,综合电商平台、直播电商平台累积销售额为14418亿元,同比增长26.6%,较2022年、2023年的增长幅度提升不少。 在这背后,是去年下半年开始,电商平台基于用户体验考虑,对电商生态的全面治理。比如各大平台宣布松绑“仅退款”,本质上是对商家生态的“扶优去劣”;淘宝、京东升级了VIP用户权益,通过提升售后服务体验来刺激消费者的购买欲望。 这一趋势也延续到今年的618大促,淘天、抖音、唯品会等平台纷纷推出“一件立减”促销机制,这也宣告了一个事实,那就是“低价”已经成为行业标配,平台不想进行“价格内卷”,让电商生态能够回归良性循环才是首要目标。
I | 所以,这一届“618”虽然看起来没有“硝烟”,但平台们并非“不卷了”,反而是“卷”向深处,通过进一步整合平台-商家-供应链生态,提高整体的运营效率,从而深挖还没释放出来的增量。 从“平台竞争”到“生态竞合” 如此看来,这一届“618”的较量,其实要比以往每一届都要激烈,平台们要从更多维度提升经营能力,而为了成为“六边形战士”,平台们不约而同地选择拓展盟友。
K | 从互联网平台之间的“双向奔赴”可以看出,电商行业正在走向 “合纵时代”,电商平台之间的博弈正在从“竞对”到“竞合”。 过去,电商行业历经“货架电商-直播电商-内容种草”几个阶段,以“超头”李佳琦为例,其正是淘天从货架电商跨界直播电商这一过程中,吃下行业红利的标志性人物。 此后,小红书、B站等内容平台上也陆续出现了更多具有潜力的新兴主播和内容创作者。他们或许没有“全网最低价”,却能够在细分领域中凭借专业内容和精准推荐,赢得用户的信任和忠诚度。 在这背后,是消费者注意力越来越“碎片化”的过程。有研究证明,传统媒介下5-7次的广告触达就能触发消费者的购买决策,但如今却要在十次以上才能产生一次消费决策。
L | 因此,仅依靠一场直播的即时影响力已经越来越难刺激消费者,特别在产品信息、品牌认知、使用场景方面,每个单品10分钟左右的讲解时间,已远远不能满足消费者的需求。 这也是今年“内容种草”模式崛起的原因,内容平台能够批量产出更有趣、更专业、更场景化的优质内容,帮助商家进一步打开差异化的展示方式,强化交易转化。